Resolvendo Problemas de Conexão
Mesmo após instalado no seu computador, o software Otimize Nesting utiliza sua conexão de internet para algumas operações, como validar o seu email e senha, baixar os dados dos seus plano de corte, suas configurações, processar os planos de corte em nosso ambiente de computação em nuvem e também fazer as atualizações automáticas.
Se estiver presenciando problemas em alguma destas operações:
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fazer o download do programa ou suas atualizações;
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impossibilidade de fazer o login (mesmo com o email e senha corretos);
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planos de corte não finalizam ou apresentam mensagem de erro;
então é provável que a sua conexão de internet possa estar com problemas de conexão ou a sua rede possua algum controle de tráfego que impeça o funcionamento correto do programa.
Se você acessar a Internet a partir de uma empresa ou rede corporativa é possível que existam configurações específicas e políticas de utilização da internet que podem estar influenciando no uso do programa.
Informe o link desta página para o administrador da rede para que ele possa verificar o que pode estar acontecendo.
As informações a seguir são detalhes técnicos que interessam apenas aos utilizadores avançados ou administradores de rede. Caso necessite de mais informações, entre em contato conosco.
Quais o Endereços que Otimize Nesting Utiliza?
Durante a operação normal, o Otimize Nesting utiliza os seguintes endereços:
http://www.otimizenesting.com.br
http://supernesting.azurewebsites.net
https://inovativa.blob.core.windows.net:443
https://otimizenesting-sb.accesscontrol.windows.net:443
OBS: Algumas transações nestes endereços podem demorar minutos ou até horas. Verifique se não existe timeout definido e que a conexão nestes endereços não esteja sendo interrompida automaticamente pelo proxy.
Conexão Através de Servidor Proxy
O Otimize Nesting utiliza as configurações do servidor proxy que foram definidas no seu sistema operacional. Você pode alterar estas configurações:
No Windows Vista, Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
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Para o Windows Vista ou Windows 7, as configurações de internet podem ser encontradas acessando o Painel de Controle, a partir do menu Iniciar. Para o Windows 8, estas configurações pode ser obtidas digitando "Painel de Controle" na tela inicial.
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Selecione "Conexões de Rede e Internet" e click em "Opções da Internet". Se preferir, pode acessar as opções da internet a partir do Internet Explorer, no menu "Ferramentas".
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As configurações de proxy pode ser acessadas através na opção "Configurações LAN" dentro da aba "Conexões".
Se o Otimize Nesting ainda está tendo problemas de conexão e você não sabe se está utilizando um servidor proxy, selecione "Sem proxy".